做为消费者，我们大家都一定有试过在购买了产品后，出现了各种的质量问题，而此时我们要找谁处理这个问题呢，商家？产家？还是零售商？相信有很多找了的都无法解决，下面化妆品论坛记者就看到一宗有关于零售的化妆品出问题应如何解决的报道，一起来了解。
本报11月1日讯(记者 孙婷婷) 近日,市民于女士购买的护肤品完美芦荟胶使用过程中发现绿颜色的杂质,商家认为没有质量问题,拒绝退换,厂家认为该店不是授权销售,出现质量问题概不负责。
近日,市民于女士拨打本报热线称,她10月初在新湖北大街一家小商店购买的完美芦荟胶,在使用过程中,发现挤出来的透明状的芦荟胶中有绿颜色的杂质。于女士将芦荟胶拿回这个小商店,要求商家做出解释。“在店里挤出
北京哪个医院治疗白癜风安全来的芦荟胶中,也有绿颜色的杂质,我要求将芦荟胶全部剪开,让商家自己看清楚。”于女士说,商家拒绝剪开,还一直推脱责任。之后,于女士想要回芦荟胶,不再理论此事,但商店的老板将芦荟胶夺过去,扔到柜台后面的一个箱子里。
事后,这家日用品小店的另一名工作人员出面解释,要赔偿400元钱给于女士。“我不接受400元钱的赔偿,我希望店家出面给我道歉。”
“我们这里的产品都是正品,不会出现质量问题。”当记者联系到这家日用品商店的老板时,对方告诉记者,商店内销售的所有产品都没有质量问题。
随后,于女士联系到完美产品售后部门,完美公司的工作人员告诉她说,这家日用品小商店并不在完美产品的授权销售范围之内。如果是正品店,小票上会有店号。于女士给记者出示了一张类似收据的小票,上面并没有正规的店号等信息。
“有授权的商店出现质量问题,我们才会负责,如果市民购买的产品小票中,没有店号,出现质量问题,我们不负责。”完美售后工作人员告诉记者。
记者就此联系到德州市工商局消保科工作人员,据介绍,如果消费者对购买到的产品有质量问题方面的担心,消保科可以负责上门检查产品的进销货台账。“至于店铺是否有授权经营产品,不在工商部门管辖范围内。”
于女士觉得,商家和厂家互相推诿,消费者遇到这样的情况,想维权实在有点难。
事实上于女士的这种情况还
儿童白癜风怎么引起的原因是属于常见问题，但如何解决如今依然没有什么好的方法，所以蚕丝面膜提醒各位消费者，在购买产品时应该先了解产品的详细情况后，再购买。
